点点分期该公司提供各类互动娱乐产品和服务，点点分期是一家专注于游戏开发与发行的知名公司，玩家们可以通过客服人员了解游戏的最新动态、活动资讯，要求提供有效的身份证明和监护人同意书方可办理退款，这种多渠道的客服方式不仅方便玩家选择适合自己的沟通方式，企业将继续致力于提高客服服务质量，及时了解客户需求并提供个性化的服务，点点分期直接关系到用户权益和满意度，如在线客服、社交媒体平台等。
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中国网财经3月26日讯 据教育部(bu)网站3月26日消息，教育部(bu)近日印发《全国校外教育培训监(jian)管与办事综合平台(tai)应用经管办法》(以下简称(cheng)《办法》)。
《办法》提出(chu)，培训机构应按(an)照政策要求和技能标(biao)准间接入驻或(huo)系统接入全国平台(tai)，实在准确周全填报(bao)信息并实时更新。应主动将(jiang)预收(shou)费(fei)全额归入监(jian)管，通过全国平台(tai)介绍、展现(xian)、售卖相(xiang)干课程和办事，取得经全国平台(tai)认证的合规码(ma)牌(pai)，按(an)要求查阅、使用相(xiang)干数据，并享受法律(lu)法规及政策规定的相(xiang)应权益。
《办法》全文以下：
全国校外教育培训监(jian)管与办事综合平台(tai)应用经管办法
第一章 总则
第一条 为更好发挥全国校外教育培训监(jian)管与办事综合平台(tai)(以下简称(cheng)全国平台(tai))办事社会、支撑监(jian)管的作用，助力(li)连(lian)续规范校外培训、保证家长先生正当权益，依据《中华群众共和国民办教育促进法》《中华群众共和国民办教育促进法实施条例》等法律(lu)法规和中共地方办公厅、国务院办公厅《关于进一步减(jian)轻义(yi)务教育阶段先生功课负担(dan)和校外培训负担(dan)的看法》等政策要求，制定本办法。
第二条 全国平台(tai)是全国统一的校外培训公共办事平台(tai)，通过一网(官方网站)三端(duan)(家长端(duan)APP、机构端(duan)APP和经管端(duan)APP)为校外培训全流程监(jian)管和办事提供技能支撑，向社会公开展现(xian)培训机构“黑白(bai)名(ming)单”，支撑家长先生正在线选课、支付、退费(fei)、评(ping)价、赞扬等需求。
第三条 本办法适(shi)用于全国平台(tai)的相(xiang)干应用方，包括各级校外培训相(xiang)干经管部(bu)门，面(mian)向3至(zhi)6岁(sui)学(xue)龄前儿(er)童和中小先生开展有组织或(huo)系统性培训活动的培训机构，参加校外培训的家长先生，参与校外培训资金监(jian)管的银(yin)行等金融机构，和相(xiang)干技能或(huo)资源提供方等。
第二章 职责权限
第四条 教育部(bu)负责全国平台(tai)建设优化和运行维护，指导各地按(an)要求将(jiang)培训机构全部(bu)归入全国平台(tai)全流程监(jian)管，引(yin)导家长先生通过官方途径挑选合规机构，美(mei)满相(xiang)干政策及配套文件，制定统一技能标(biao)准。对各地落实全国平台(tai)相(xiang)干要求环境进行评(ping)估。凭据监(jian)管工作必要，对培训机构天资、售课订单明细(xi)、资金监(jian)管动账、培训办事质量等枢纽(niu)指标(biao)进行监(jian)测。
第五条 省级教育行政部(bu)门负责兼顾本区(qu)域内全国平台(tai)推行应用工作，协调相(xiang)干部(bu)门将(jiang)本区(qu)域外线上培训机构全部(bu)归入全国平台(tai)全流程监(jian)管。出(chu)台(tai)应用指南、操作指引(yin)、赏(shang)罚(fa)办法等实施细(xi)则，组织相(xiang)干培训，进行宣扬推行。指导本区(qu)域内各级教育行政部(bu)门依托全国平台(tai)开展相(xiang)应经管。
第六条 地市级教育行政部(bu)门负责组织本区(qu)域内全国平台(tai)推行应用工作，指导、督促县级按(an)照工作要求，组织相(xiang)干培训，进行宣扬推行。
县级教育行政部(bu)门负责本区(qu)域内全国平台(tai)推行应用工作，协调相(xiang)干部(bu)门，将(jiang)本区(qu)域外线下培训机构全部(bu)归入全国平台(tai)全流程监(jian)管，依托全国平台(tai)进行详细(xi)经管，组织相(xiang)干培训、进行宣扬推行。
第七条 培训机构应按(an)照政策要求和技能标(biao)准间接入驻或(huo)系统接入全国平台(tai)，实在准确周全填报(bao)信息并实时更新。应主动将(jiang)预收(shou)费(fei)全额归入监(jian)管，通过全国平台(tai)介绍、展现(xian)、售卖相(xiang)干课程和办事，取得经全国平台(tai)认证的合规码(ma)牌(pai)，按(an)要求查阅、使用相(xiang)干数据，并享受法律(lu)法规及政策规定的相(xiang)应权益。
第八条 家长先生可通过全国平台(tai)查询(xun)培训机构“黑白(bai)名(ming)单”，应树立安全意识(shi)，通过“校外培训家长端(duan)APP”进行选课、支付、退费(fei)、评(ping)价、赞扬，维护自身正当权益。
第九条 提供校外培训资金监(jian)管办事的银(yin)行等机构应与全国平台(tai)联通，支撑全国平台(tai)资金监(jian)管动账监(jian)测及资金异动等风险预警(jing)。全国平台(tai)凭据资金监(jian)管机构办事质量，按(an)期发布呈报(bao)。
勉励银(yin)行等资金监(jian)管机构构建风险评(ping)估模型，依托全国平台(tai)对培训机构开展风险评(ping)估。
第十条 相(xiang)干技能或(huo)资源提供方应按(an)照技能标(biao)准要求进行适(shi)配和接入，实时提供更新，实现(xian)数据互联互通，确保安全稳定运行。
第三章 常态运行
第十一条 培训机构应正在全国平台(tai)提供以下信息：(一)办学(xue)许可、法人天资证明等相(xiang)干信息；(二)办学(xue)场地衡宇全部(bu)或(huo)租赁、卫生、消防等相(xiang)干信息；(三)党建、培训材料、从业人员(yuan)(教学(xue)、教研及其他人员(yuan))等相(xiang)干信息；(四)培训课程等相(xiang)干信息；(五)监(jian)管账户、支付渠道等相(xiang)干资金监(jian)管信息；(六)法律(lu)法规及政策规定的其他信息。
第十二条 培训机构变革称(cheng)号等相(xiang)干信息的，应按(an)要求同步完玉成国平台(tai)有关账户替换并实时公示。
第十三条 各地教育行政部(bu)门应依托全国平台(tai)按(an)期抽检培训机构运行环境，将(jiang)培训机构财务报(bao)表、人员(yuan)材料、订单明细(xi)、监(jian)管资金动账、工商信息变革等环境作为监(jian)测重点。
第十四条 培训机构售课退费(fei)、监(jian)管资金更改等环境应全部(bu)记入全国平台(tai)台(tai)账，确保可溯源追(zhui)查。全国平台(tai)基于相(xiang)干信息，为各地培训机构年检年审、延续办学(xue)许可等工作提供相(xiang)干数据，作为必要依据。
第十五条 对付已(yi)不具有运行能力(li)或(huo)非(fei)一般停业的培训机构，经属地主管部(bu)门履行相(xiang)干步伐后，可从全国平台(tai)撤除(chu)，并告(gao)知相(xiang)干用户。对付存正在庞大(da)问题的，可视情公示。
第四章 支撑保证
第十六条 创建分(fen)级办事保证体系，对不同用户提供相(xiang)应办事。全国平台(tai)设立特地办事团(tuan)队，兼顾办事保证体系建设，按(an)期组织相(xiang)干培训，督促各应用方按(an)照职责分(fen)工履行办事职责，并负责处理各级各种(zhong)用户技能接入等相(xiang)干问题。各地教育行政部(bu)门应提供相(xiang)应人员(yuan)办事，负责本区(qu)域内校外培训政策解(jie)读、培训机构经管、家长先生应用等方面(mian)的办事保证。培训机构应提供专食客服，负责处理课程征询(xun)、退费(fei)申(shen)请、售后赞扬等与培训营业相(xiang)干的问题。各相(xiang)干方负责所涉内容相(xiang)干办事保证。
各地校外培训相(xiang)干经管部(bu)门应为全国平台(tai)提供必要办事保证前提，由专人负责平台(tai)工作，创建健全工作机制。相(xiang)干各方应自入驻或(huo)接入全国平台(tai)之日起实时开通客服、提供办事保证。
第十七条 全国平台(tai)依据培训机构运行环境，动态调解(jie)风险预警(jing)模型，开展实时风险预警(jing)提醒。对付经提醒督促仍(reng)未整改并排除(chu)风险预警(jing)的，适(shi)时发布公开提示。
第十八条 全国平台(tai)会同资金监(jian)管机构落实国度资金监(jian)管要求，对归入全国平台(tai)监(jian)管的培训资金实行实时监(jian)控，对通过全国平台(tai)购课的家长先生，支撑其未消课程费(fei)用原路退还。
第十九条 全国平台(tai)各有关主体及关联方，应按(an)照相(xiang)应法律(lu)法规要求，创建健全严格的信息安全轨制，对收(shou)集的先生及家长、机构人员(yuan)等小我私家信息严格失密，不得保守、出(chu)卖或(huo)不法向他人提供，不得将(jiang)数据用作监(jian)管之外的其他用途。全国平台(tai)各级经管机构第一负责人是数据安全第一责任人，应严格落实保护数据安全责任，依法依规使用相(xiang)干数据。对违反数据安全相(xiang)干要求的，依法依规追(zhui)究相(xiang)应责任。
相(xiang)干技能或(huo)资源提供方应制定严格的信息安全防护轨制，对付涉及用户小我私家信息和培训机构商业秘要的数据，应实行重点、特地防护，确保数据的安全性、完备性和可用性。
第五章 拓展应用
第二十条 教育部(bu)依托全国平台(tai)和行业组织创建培训机构信用监(jian)管体系，将(jiang)校外培训机构应用环境、行政惩罚(fa)环境列入重要评(ping)价指标(biao)。相(xiang)干评(ping)价结(jie)果归入国度信用评(ping)价体系。
第二十一条 各地教育行政部(bu)门肯定非(fei)学(xue)科类培训机构参与黉舍课后办事项目名(ming)单，应与全国平台(tai)校外培训机构进行天资比对，挑选合规机构。黉舍凭据现(xian)实必要，选用名(ming)单内的办事项目和培训机构。全国平台(tai)应用较好的，信用等级较高的优质非(fei)学(xue)科类培训机构，可优先参与。
第二十二条 主动探索校外培训智能化监(jian)管新场景，连(lian)续引(yin)入新技能，拓展数字群众币(bi)、野(ye)生智能安防监(jian)控等功能应用，不断(duan)丰富教育监(jian)测应用场景。
第二十三条 勉励高校、科研机构、行业企业等社会力(li)量公益支撑校外培训监(jian)管与办事所需资源、技能和办事，提升校外培训监(jian)管办事效能。
第六章 附则
第二十四条 违反本办法的，按(an)照有关法律(lu)法规和规章予以惩罚(fa)。
第二十五条 本办法自印发之日起施行，由教育部(bu)负责解(jie)释。
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