网易蛋仔派对玩家扮演着各具特色的角色,共同打造一个更加美好的游戏环境,避免因信息不畅或沟通困难而导致矛盾升级,人工客服电话仍然是解决问题的最佳选择之一,方便用户随时随地获取帮助和信息,网易蛋仔派对为了更好地为广大玩家提供客户服务,公司设立了小时客服电话,其官方网站上提供了未成年退款客服电话号码,网易蛋仔派对该公司的全国统一人工热线电话服务覆盖各个城市。
未成年人及其家长在购买旅游产品前应详细阅读公司的退款政策,因此提供一个全国申诉退款客服电话是公司响应消费者诉求、提升品牌形象的重要举措,促进行业的健康发展,便能获得专业的帮助和解决方案,为客户与企业之间搭建了直接沟通的桥梁,帮助他们更好地维护权益。
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争流带病体(ti)保险蓝海(hai)市场 暖哇(wa)科技首席产品和运(yun)营官莫子(zi)皓:洞察带病人群(qun)需求、深耕长坡厚雪赛道,服务
中国网财经5月29日讯(xun)(记(ji)者 郭(guo)伟莹)健康是促进人的全面发展的必然请求,是经济社(she)会发展的底子(zi)前(qian)提。2024年当局事情呈(cheng)报指出,筑牢人民大众健康防地。近年来,正在(zai)国家政策利好与供需推动下,商业健康险市场呈(cheng)现疾速增长趋向。统计显示,2023年我国商业健康险市场保费规模为9035亿元,同比增长4.4%。而带病体(ti)保险被以为是健康险市场新的增长点。
作(zuo)为一家专注于健康领域、供应“产品+服务”的保险科技公司,上海(hai)暖哇(wa)科技无限公司(以下简称“暖哇(wa)科技”)深度融(rong)合(he)健康保险与医疗生态,已赋(fu)能超80家保险公司。今年二(er)季(ji)度以来,暖哇(wa)科技已开(kai)创2款带病体(ti)保险产品并接连上线,致力于买通医疗生态、链接专业医疗能力,触发健康险产品更大力度和深度的革新,服务更广泛(fan)的人群(qun)。
克日,暖哇(wa)科技首席产品和运(yun)营官莫子(zi)皓正在(zai)担当中国网财经记(ji)者专访(fang)时透(tou)露表现,带病体(ti)保险业务是一个长坡厚雪的赛道。暖哇(wa)科技进入带病体(ti)保险市场并不单为追求市场规模,而是以普惠健康为方针,运(yun)用数字化和科技化能力,完善保险产品供应,让更多带病体(ti)人群(qun)得到保险保障,主(zhu)动索求推动带病体(ti)商业保险赓续革新进级。
暖哇(wa)科技首席产品和运(yun)营官莫子(zi)皓(受访(fang)者供图)
洞察带病人群(qun)需求
正在(zai)采访(fang)过程中,暖哇(wa)科技首席产品和运(yun)营官莫子(zi)皓多次提到“洞察”一词。他透(tou)露表现,暖哇(wa)科技之以是进入带病体(ti)保险市场,正是洞察到带病人群(qun)明确的保险保障需求,相较(jiao)健康人群(qun),他们越发关注疾病相关的复发保障及医药健康服务。
莫子(zi)皓透(tou)露表现,医学上贫乏特药、患者愈(yu)后的健康环境不可控;保险遵守“大数规则”,而带病体(ti)保险往(wang)往(wang)缺乏数据支(zhi)撑,正在(zai)产品订价等方面有较(jiao)高的难度,这些都为带病体(ti)保险产品的研(yan)发造成了阻(zu)碍。另外,从已罹患疾病的患者角度来讲,必要的是保额更高、健康管理服务更多的保险产品。若是保额很低,对患者的意义也不大。
针对带病体(ti)人群(qun)需求,今年二(er)季(ji)度以来,暖哇(wa)科技接连上线2款行业开(kai)创带病体(ti)保险产品。一款为和众安(an)科技、珂信肿瘤联合(he)定制的行业首款多病种复发险——能保障4种妇科恶性肿瘤复发和转(zhuan)移(yi)的“她安(an)康”,另外一款为和瑞华保险、爱甲专线配合(he)定制的首款将保障时间扩充至5年的甲癌复发险“爱甲无忧”。
以“她安(an)康”为例,该(gai)产品保障对象(xiang)为18-70周岁女性,可保障特定恶性肿瘤复发医疗保险金100万(wan)元(赔付总限额),同时供应妇科四大恶性肿瘤全生命周期健康管理服务。别的,还设置特定恶性肿瘤复发疾病保险金5万(wan)元等四项可选责任。
从以上带病体(ti)保险产品保障方案可以看出,健康管理服务是“必选项”。莫子(zi)皓介绍(shao)道,我们从专业医学履历得出,患者的生活习惯、用药习惯对某(mou)些疾病复发影响的几率很大。是以,除保险公司外,暖哇(wa)科技还主(zhu)动与专病医院、健康管理机构杀青合(he)作(zuo)底子(zi)。健康管理服务会把患者“管”起来,例如天(tian)天(tian)如何(he)服药、如何(he)调解饮食(shi)习惯、提示患者复查等,患者正在(zai)得到保险保障的同时,还能经过增值服务去提拔身材健康环境。他透(tou)露表现,三方合(he)作(zuo)形式买通保险产品与健康管理,夯实营销与风控,让保险产品与方针人群(qun)精准对接,打(da)造以患者为中心的带病体(ti)保险生态圈。
深耕长坡厚雪赛道
诚然,带病体(ti)保险的“门槛”较(jiao)高,对于风控的请求也较(jiao)高,必要专业医学、疾病管理、产业整合(he)等多方能力配合(he)发力。
莫子(zi)皓透(tou)露表现,动手带病体(ti)保险业务后,暖哇(wa)科技专门自建了产品设计、营销、核(he)保、理赔等团队,真正冲破行业壁垒,建立起本性化优势的能力。例如,正在(zai)产品定制后期,公司会基于大量的医学文献、资料(liao),以及大夫访(fang)谈做详尽调研(yan)。同时,我们还必要做出比较(jiao)完善的风险控制方案。别的,正在(zai)产品核(he)保和理赔赋(fu)能环节,我们的核(he)保和理赔人员必要具备非常专业的医学学问和保险学问,以便精准读取被保险人提交的病历、化验单等质料(liao)。
莫子(zi)皓坦言,带病体(ti)保险业务是一个长坡厚雪的赛道。暖哇(wa)科技正在(zai)带病体(ti)保险市场还处于初步索求阶段,目前(qian)规模也不是很大。但他强调,带病体(ti)保险是一块“速率不快但非常扎实”的业务领域。暖哇(wa)科技进入带病体(ti)保险市场并不单为追求市场规模,也不是要从过去面向健康人群(qun)保险市场完整转(zhuan)变为面向带病体(ti)人群(qun)保险市场,而是要弥补(bu)市场空缺,以普惠健康为方针,运(yun)用数字化和科技化能力,主(zhu)动索求推动带病体(ti)商业保险赓续革新进级,赓续丰富带病体(ti)保险产品供应,让更多人群(qun)得到更全面的保险保障。
一方面,暖哇(wa)科技推出“三智赋(fu)能,全病定制”计划,接上去将连续研(yan)发带病体(ti)保险产品,让更多患者有选择保险保障的可选项。另外一方面,暖哇(wa)建立了专门服务带病体(ti)人群(qun)的品牌——“暖保甄选”。目前(qian)已为“乳腺癌、甲状腺癌、白血病、4种妇科恶性肿瘤”患者供应复发的相关保险产品,还会按期邀请专业领域大夫和专病管理公司针对疾病做主(zhu)题直播分享。
莫子(zi)皓透(tou)露表现,暖哇(wa)科技是一家供应“产品+服务”的服务商,已积存多年履历并服务超80家保险公司。未来,希(xi)望(wang)与行业内(nei)的保险公司、健康管理公司携手为更多人群(qun)定制立异保险,让更多带病体(ti)人群(qun)提拔健康与生活质量。