阿尔丰pos机客服电话:【点击查看客服电话】人工客服电话:【点击查看客服电话】工作时间是:上午9:00-晚上21:00。处理还款,协商还款,提前还款各方面问题等相关问题

预付(fu)式消耗“退款(kuan)难”？新规来了,条例,商品和办事,况旭

采办商品和办事预付(fu)充值，实(shi)际消耗时却发现办事“缩(suo)水”；商家承诺(nuo)预付(fu)卡“退款(kuan)自(zi)在”，消耗者请求(qiu)时却碰一鼻子灰……在预付(fu)式消耗场(chang)景(jing)中，没有少消耗者曾碰到(dao)过这样的烦恼。

所谓预付(fu)式消耗，是指消耗者在商家交付(fu)商品或提(ti)供办事前(qian)，根据商家的营销计划，以优惠价格预付(fu)费用后(hou)获得响(xiang)应商品或办事。在美容美发、健身等消耗范畴，预付(fu)式消耗形式较(jiao)为常见。但这类消耗形式下的种种乱(luan)象，同样成了人(ren)们宁神(shen)消耗的堵点。

克日，《消耗者权(quan)益珍爱法实(shi)施条例》（以下简称“《实(shi)施条例》”）正式公布。个中，针对预付(fu)式消耗形式，《实(shi)施条例》明(ming)确了相干管理举措(cuo)。

“规范预付(fu)式消耗是《实(shi)施条例》立法的一个重点。”国家市场(chang)监督管理总局法律稽查局局长况旭介绍，《实(shi)施条例》从三方面进一步强化(hua)了预付(fu)式消耗范畴经营者的义(yi)务：一是设立“书面条约”的义(yi)务。经营者应当与消耗者订立书面条约，约定商品或者办事的具体(ti)内容、价款(kuan)或者费用、预付(fu)款(kuan)退还方式、违约义(yi)务等事项，经过书面条约的形式，强化(hua)对经营者遵守(shou)承诺(nuo)的束缚，降低消耗者维权(quan)时的举证难度。

二是强化(hua)“按约推行”的义(yi)务。经营者应当按照(zhao)与消耗者约定提(ti)供商品或者办事，没有得降低商品或者办事质量，没有得肆意加价。如果经营者没有按照(zhao)约定提(ti)供，应当按照(zhao)消耗者请求(qiu)推行约定或者退还预付(fu)款(kuan)。“针对经营者降低质量、偷工减料、办事缩(suo)水等情形，《实(shi)施条例》首次给予了消耗者条约解除权(quan)，经营者要退的没有仅是预付(fu)款(kuan)余(yu)额，并且要根据条约推行情况和违约情况来定。”况旭说。