央广网赤峰11月23日消息（记者魏全民 见习记者刘欣荣 通讯员宋雅雯）“感谢政府，一条语音留言就解决了我的大难题”，林东西城街道的高晓峰老人感激地说。

10月17日15时，内蒙古赤峰市巴林左旗民政局调度中心工作人员吴悦在“契心共助”微信小程序后台发现一条语音留言，自称叫高晓峰，无儿无女，患有胰腺癌，因无钱治病正饱受病痛折磨。吴悦立刻把情况上报，巴林左旗民政局立刻启动核实程序。当即派工作人员上门核实高晓峰的情况，经过现场核实、查阅档案、标准测算，认定高晓峰反映的情况属实。巴林左旗民政局在第二天就帮助其申请急难型临时救助5000元，后经详细了解，高晓峰因居无定所，一直未申请特困供养救助，街道民政办在帮助其办理临时救助过程中，通过综合测算，发现其符合特困供养政策要求，同时帮助他申请了特困供养救助。

自主题教育开展以来，巴林左旗民政局坚持把实的要求贯穿主题教育全过程，扎实开展“破难题、办实事”活动，聚焦农村牧区人口多、人员情况复杂、老龄多独居多、部分困难群众对政策理解能力不足的情况，用“实招”“硬招”着力解决难以精准掌握巴林左旗困难群众的实际困难和不同需求的工作难题，自主研发了民政“契心共助”社会救助小程序，直面群众诉求，通过群众点单、平台派单、股室接单、办结返单、群众评单、纪检督单等程序，确保群众有呼、必有所应，不断提升服务群众能力和水平，从解决“一件事”出发，向办好“一类事”延伸，推动主题教育不断走深走实。