中新网黑龙江新闻11月23日电(吴晓琨 董强)“排忧解难周到服务，相扶相送如沐春风。”“初冬骤降暴雪天，因病流落高铁站，入站突感春意暖，悦台相送不觉寒，胜似亲人来相送，李长生乃好青年。” 11月22日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江站林口南站服务台收到了七台河市民王春才、陈玉洁邮寄来的两面锦旗，以此来感谢林口南站工作人员的热情服务。
11月11日，林口当地风雪交加，公路封堵，家住七台河市的70岁老人王先生与其老伴准备乘坐D7975次列车返家，王先生因病行动缓慢，进站时被巡视中的林口南站站长武健发现，他立即通知站台客运员李长生准备好轮椅来接送重点旅客。
接到信息后，李长生来到候车室找到王先生二人后，仔细核对了他们的到站、车厢号和座位号。由于他们购买的车票分别是4车和7车，考虑到上下车问题，李长生提前与D7975列车长取得联系，将老人的情况、需要服务的内容与车长沟通，随后将二人引导至7车便捷位置，待列车进站后送他们上车，并且联系七台河西站准备好轮椅到车厢处接老人出站。
最让王先生老两口感动的是，在站台上候车时，李长生很贴心地将轮椅上的王先生推到站台立柱背风一侧，自己站在老人前面，用高大魁梧的身体为老人阻挡风雪，这让他们在寒冬里倍感温暖。
到达七台河西站，已经有客运人员备好轮椅在站台等候，这个情景让老人更加感动，看到接站的儿子、儿媳时，他连连称赞铁路服务：“我是真没想到，铁路的服务真好啊！”
回家后，王先生仍然感动，有着书法特长的他本想题字相送，却因身体原因不能执笔，于是王先生将此次途中的经历与感慨融入文字当中，制作成锦旗，用诗歌和锦旗赞美李长生以及铁路人待旅客如亲人的热情服务。
几日后，王先生打电话到林口南站服务台联系到站长武健，询问了邮寄地址，电话中王先生说：“我第一次乘坐从林口到七台河的高铁，惊动了这么多人，也是我人生的第一次享受这么高规格的待遇，十分感动也十分难忘！”
收到锦旗的李长生尤为感慨：“同时收到一位旅客的两面锦旗，还有旅客为我作诗，对于我来说也都是第一次。”李长生从事服务工作24年，在日常工作中，他总是秉持着“多问一句、多想一步、多提示一次、多叮嘱一句、多帮助一些”的原则，让很多旅客在自己的暖心善举中获得更好的出行体验，而旅客满意也成为他的幸福源泉。(完)